FAQ

Le risposte alle domande più comuni sulla prenotazione di traghetti e aliscafi

Prenota traghetti e aliscafi nel Golfo di Napoli

Qui troverete le risposte alle domande più comuni riguardanti la prenotazione dei traghetti.
Se avete ulteriori dubbi, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarvi all'indirizzo help@blublu.travel

Devo stampare il biglietto?

Le principali compagnie di traghetti offrono biglietti elettronici.
Non è necessario stamparli, puoi semplicemente mostrare il qr code sul telefono all'atto dell'imbarco.
Nel tuo biglietto elettronico troverai comunque tutti i dettagli sulla procedura d'imbarco.

Come ritiro il biglietto?

Se la compagnia non offre biglietti elettronici, puoi ritirarli alla biglietteria al porto prima dell'imbarco.
Le informazioni sui punti di ritiro sono incluse nella mail di conferma prenotazione.

Posso fare modifiche ai biglietti?

Per cambiare i biglietti, accedi alla sezione "La mia prenotazione" e utilizza la chat per richiedere modifiche.
Viene applicata una commissione di 6€.
Le modifiche devono rispettare le politiche della compagnia di navigazione.

Le richieste di modifica vengono elaborate nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì 08:00-19:30
Sabato, domenica e festivi 08:00-17:30 (EET)

Posso cancellare la mia prenotazione?

Puoi annullare i biglietti e ottenere un rimborso richiedendolo fino a 36 ore prima della partenza tramite il link "La mia prenotazione", presente nella mail di conferma.
Una commissione di 6€ verrà applicata per ogni prenotazione cancellata.
I termini di cancellazione possono variare tra le diverse compagnie.

Cosa succede se il traghetto non parte a causa del maltempo o di problemi tecnici?

Se il tuo traghetto viene cancellato a causa del maltempo, puoi:

  1. Sostituire il biglietto con uno di pari valore.

  2. Cancellare il biglietto e richiedere un rimborso completo alla compagnia di navigazione.

Le compagnie cercano sempre di avvisare via e-mail o sms in caso di soppressioni.
In tal caso al porto vengono proposte soluzioni alternative, se possibili.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

I rimborsi vengono sempre emessi sulla stessa carta di credito/debito utilizzata per la prenotazione.
A seconda della banca, sono di solito necessari 8-10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso e la visualizzazione dei fondi sul tuo conto bancario.

Non ho ricevuto la conferma di prenotazione, potete inviarla nuovamente?

Se hai bisogno di ricevere nuovamente l'email di conferma, puoi richiederla tramite il nostro modulo di contatto o scaricarlo direttamente dalla tua area riservata

Suggerimenti:

  1. Assicurati di inserire i tuoi dati di contatto correttamente durante la prenotazione.

  2. Controlla la cartella spam o il cestino se non trovi l'email.

  3. Se l'indirizzo email è errato, contattaci per correggerlo e invieremo di nuovo l'email di conferma. Per sicurezza, potremmo chiederti di confermare alcuni dettagli della prenotazione prima di procedere.

Cosa succede se perdo il traghetto?

Se perdi il traghetto puoi chiedere alle biglietterie al porto se c'è disponibilità di posti sui prossimi traghetti in partenza della stessa compagnia.
In genere hanno una certa flessibilità, ma non è possibile garantire la riprotezione.

Posso scegliere il posto sul traghetto?

Nel Golfo di Napoli nessun aliscafo o traghetto prevede la pre-assegnazione dei posti.
Potete sedervi in qualsiasi posto disponibile.
Allo stesso modo non è possibile garantire posti all'aperto o al chiuso: non tutti gli aliscafi hanno posti all'aria aperta.

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